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EnglishNumérisation des processus commerciaux et opérationnels avec Zoho
Comment Agroseta a relié les ventes, les stocks, l’administration et le recouvrement dans un processus commercial plus visible et efficace.
Des opérations propulsées par ZohoLe défi
Agroseta souhaitait améliorer la rapidité et la traçabilité de son processus commercial, de l’arrivée d’un prospect à la livraison du produit et au suivi du recouvrement.
Une partie du processus reposait sur des tâches manuelles, des documents papier et des échanges entre services, ce qui pouvait entraîner des retards, des erreurs de saisie et un manque de visibilité.
La solution
Une stratégie commerciale fondée sur l’écosystème Zoho a permis de centraliser et d’automatiser les principaux processus.
Les prospects issus de différentes sources sont centralisés et attribués aux commerciaux, réduisant le délai jusqu’au premier contact.
Le processus de devis a été standardisé. Les commerciaux consultent les prix, les stocks et les conditions, produisent des devis uniformes et demandent les autorisations de remise.
Une fois la commande confirmée, les informations sont transmises numériquement aux services concernés, réduisant les commandes papier, les doubles saisies et les erreurs.
Une solution spécifique a aussi été développée pour générer et certifier les documents CFDI de transport, simplifiant une tâche auparavant très chronophage.
Résultats
- Répondre plus rapidement aux nouveaux prospects.
- Réduire le travail manuel lié aux devis et aux commandes.
- Améliorer la coordination entre les ventes, les stocks et l’administration.
- Réduire les erreurs de saisie et les pertes d’information.
- Renforcer la traçabilité de chaque opération commerciale.
- Générer les documents de transport en quelques secondes au lieu d’y consacrer environ une heure par jour.
- Améliorer la visibilité sur les clients, les créances et les retards de paiement.
- Simplifier le suivi du recouvrement afin d’accélérer les encaissements.
Impact
La mise en œuvre a transformé un processus largement manuel en un flux commercial connecté. Agroseta bénéficie désormais d’une meilleure visibilité, du prospect à la commande, à la livraison et au recouvrement, afin que l’équipe commerciale consacre plus de temps aux clients et moins aux tâches administratives.